O planejamento é um conjunto de processos para construir a estratégia de um negócio em contexto organizacional e temporal. Ele é construído em um dado momento, para uma dada realidade pode mudar ao longo do tempo que você previu no seu planejamento inicial.
Em suma, estratégia é o caminho que você precisa traçar para levar um negócio de um estado atual para um estado desejado. Isso vale para qualquer empresa, incluindo laboratório de calibração e ensaios que atuam diretamente na área de metrologia e avaliação da conformidade.
O planejamento estratégico é essencial para conduzir a organização na busca de um resultado desejado e na construção da sustentabilidade do negócio. Mas é preciso entender que esse planejamento não pode limitar o negócio e deve ser revisto sempre que necessário para a adequação de uma mudança de contexto organizacional.
Neste artigo apresentaremos alguns exemplos e recomendações para a construção de um planejamento estratégico na área de metrologia. Acompanhe a leitura a seguir e saiba mais!
As etapas de um planejamento
As informações são a base para qualquer planejamento. A busca por uma análise do contexto organizacional é fundamental para o início de qualquer planejamento estratégico. Ferramentas como análise de SWOT, brainstorming, busca por tendências tecnológicas no google, avaliação de tendências de inovações, entre outras, são exemplos de que podemos utilizar para avaliar o contexto do negócio.
Laboratórios de metrologia podem levantar informações em sites do INMETRO ou laboratórios nacionais de metrologia, tendências de pesquisas tecnológicas de organismos nacionais de metrologia, demandas de buscas no google para área de metrologia, informações de fabricantes de instrumentos, análise da Rede Brasileira de Calibração e Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaios, entre outros exemplos.
Outra questão muito importante para levantamento de dados é a identificação das partes interessadas, que podem ser separadas em tradicionais e não tradicionais. Os tradicionais são bem conhecidos: clientes, fornecedores e força de trabalho. Os não tradicionais geralmente não são considerados, mas podem ser muito relevantes para a estratégia do negócio. Podemos destacar a CGCRE, Redes Metrológicas, parceiros tecnológicos e até concorrentes como exemplos.
Identificar as expectativas e necessidades das partes interessadas, bem como avaliar meios de comunicação com elas, seus canais de relacionamento e como suas manifestações são tratadas pode ajudar a identificar ações e objetivos mais concretos e alcançáveis no planejamento estratégico.
Análise de informações internas, tais como: resultados de indicadores de processos, relatórios de auditorias externas e internas, resultados de reuniões de análise crítica, reclamações de clientes, pesquisas de clima organizacional, entre outras, também são ferramentas poderosas durante a realização de um planejamento estratégico.
Planejamento de estratégia
Após conseguir as informações necessárias, contexto interno e externo avaliados, partes interessadas devidamente identificadas e uma análise de SWOT bem elaborada, considerando os pontos de alavancagem (encontro de uma força e uma oportunidade) e os pontos de atenção (encontro de uma fraqueza e uma ameaça), podemos iniciar a construção da estratégia, a elaboração e documentação do planejamento estratégico.
É preciso definir também os objetivos estratégicos para cada perspectiva, os planos para alcançar esses objetivos e os indicadores que serão utilizados para avaliar se estamos alcançando os objetivos, os famosos KPIs (Key Performance Indicators).
Com todos os objetivos, planos e indicadores definidos temos o nosso mapa estratégico elaborado e uma linha condutora do negócio na busca de uma situação de resultados desejada. Vale ressaltar que os objetivos não devem ser genéricos, devem ser elaborados para serem específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais.
Para exemplificarmos o caso de um laboratório de metrologia, na perspectiva financeira poderíamos pensar em um objetivo assim: crescer 10% o faturamento em ensaios térmicos em até 12 meses. Na perspectiva de processos internos: eliminar os atrasos na entrega de certificados de calibração e devolução de itens. Estes são exemplos de objetivos estratégicos aplicáveis em um laboratório de metrologia.
Para fazer o seu planejamento, levante informações no seu laboratório, converse com as partes interessadas, avalie seu contexto, faça uma SWOT com sua equipe e elabore seu planejamento estratégico. É garantido que o resultado de todo esse esforço vai ajudar você e sua equipe a entender melhor o seu negócio e resultados gerados.
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