Reparo de Apalpadores de Medição
Seu apalpador volta medindo. Reparamos apalpadores de máquina de medir por coordenadas e de máquina-ferramenta, com análise técnica em bancada e laudo de entrega técnica no retorno. A análise não é cobrada quando o reparo é aprovado.
- Sem custoAnálise técnica no reparo aprovado
- 90 diasGarantia do serviço
- 25 pontosEnsaio de repetibilidade
- 7 marcasAtendidas em bancada
Apalpador parado é máquina parada e peça sem garantia dimensional. A Enterfix repara apalpadores de contato há mais de uma década, em bancada própria em São Bernardo do Campo, com interface de teste para cada tipo de transmissão: a cabo, óptica e rádio. Não é troca de peça no escuro: cada apalpador entra com ordem de serviço individual, passa por ensaio eletrônico e metrológico e sai com laudo assinado dizendo o que foi feito e o que foi medido.
- Renishaw
- Hexagon
- Tesa
- M&H
- Marposs
- Heidenhain
- Chotest
Da Chotest, as linhas PO, óptica, e PR, de rádio, passam pela bancada, incluindo os modelos que a Enterfix comercializa sob a marca PROBE.
Duas frentes de reparo, duas bancadas
O apalpador de sala de metrologia e o de chão de fábrica falham por motivos diferentes e se ensaiam em interfaces diferentes. A Enterfix atende as duas.
Máquina de medir por coordenadas
Apalpadores de tridimensional, onde o erro não para a produção: ele aprova peça ruim. Repetibilidade fora da faixa passa despercebida até o cliente reclamar do lote.
- TP2, TP6 e TP20, corpo e módulo
- MP700 de varredura
- TESASTAR-p de segunda geração e TESASTAR-mp, corpo e módulo
- Ensaio na interface de CMM, com repetibilidade e força de trigger
Máquina-ferramenta
Apalpadores de operatriz, que trabalham dentro do envelope de usinagem: colisão, refrigerante, cavaco e vibração. Aqui o defeito para a máquina.
- Ópticos por infravermelho: OMP40, OMP60, linha M&H, PO40
- Rádio: RMP40, RMP60, RMP60M, RMP400 e RMP600
- A cabo: LP2 e MP11
- Apresentadores de ferramenta: MP4, TS27R e TS20
O que chega até a nossa bancada
Se o seu apalpador se encaixa em algum destes casos, ele tem reparo.
Parou de comunicar com a máquina
O comando não recebe o sinal de toque, o ciclo aborta ou acusa falha do apalpador. Pode ser o transmissor, o receptor, a configuração de canal ou o pareamento perdido, e são causas diferentes, com reparos diferentes.
Perdeu repetibilidade
A mesma peça dá medida diferente a cada ciclo. Quase sempre é o módulo cinemático: os assentos de contato se desgastam e o apalpador deixa de voltar ao mesmo ponto zero depois do toque.
Sofreu colisão
O caso mais comum. A parte mecânica é a fácil: haste, esfera, carcaça e módulo têm reposição. O que complica é quando o impacto atinge a eletrônica, e é exatamente aí que a bancada de diagnóstico faz diferença.
Entrou refrigerante ou cavaco
Vedação comprometida deixa passar fluido de corte para dentro do corpo. Restauramos a estanqueidade trocando vidro de proteção, o-rings e vedações estruturais, e ensaiamos de novo antes de liberar.
O LED não faz o que deveria
Vermelho constante é bateria morta. Azul junto do vermelho é bateria fraca. Mas se a sequência de piscadas não corresponde a nenhum estado conhecido, o problema é de placa ou de configuração, e isso se lê, não se adivinha.
Bateria dura cada vez menos
Consumo acima do normal costuma indicar que o apalpador não está entrando em repouso, por defeito de placa ou por configuração de hibernação errada. Trocar a pilha não resolve: resolve descobrir por que ela acaba.
Antes de embalar, o que já está decidido
Três pontos que você já sabe, para não mandar o equipamento no escuro.
A análise técnica é gratuita
A análise técnica é gratuita: você não paga nada para descobrir o que o equipamento tem. Se aprovar o reparo, a análise está inclusa. Se não aprovar, cobramos a taxa de análise e devolvemos o equipamento com o laudo em mãos.
A taxa de análise é informada junto com o orçamento.
Prazo do reparo
O orçamento é feito assim que o equipamento chega e enviado a você. Depois da sua aprovação por pedido de compra, o reparo leva em média de 3 dias úteis, podendo chegar a 7 conforme a demanda.
O prazo começa a contar da aprovação, não do envio.
Frete e garantia
O envio é contratado por você: a Enterfix não realiza coleta nem aciona transportadora em nome do cliente. O serviço sai com 90 dias de garantia, contados da data de saída do equipamento.
Como emitir a nota e embalar está em como enviar seu apalpador.
Reparo de verdade é por componente
Abrimos, identificamos e trocamos só o que morreu
Um apalpador não é uma caixa preta que se substitui inteira. É um conjunto de peças com funções distintas, e cada uma falha de um jeito. O laudo registra exatamente quais foram substituídas:
- Módulo cinemático: quando a repetibilidade caiu e os assentos de contato estão marcados.
- Vidro de proteção, o-rings e vedações: restauram a proteção contra refrigerante.
- Mola de trigger: devolve a força de deflexão à especificação do modelo.
- Placa eletrônica e sensor: o gargalo real do reparo, e o que a maioria não faz.
- Haste palpadora e esfera de rubi: geometria de contato.
- Bateria, transmissor e cabo: conforme a família do apalpador.
Trabalhamos com peças novas de reposição, ensaiadas antes da montagem. Quando o componente não existe mais no mercado, a Enterfix fabrica o equivalente.
O mesmo apalpador, antes e depois
Todo apalpador que entra é fotografado na chegada e na saída, e a foto fica amarrada ao número da ordem de serviço: um apalpador, uma OS, um laudo. Quando o cliente manda dezenas de uma vez, e isso acontece, cada um tem a sua própria rastreabilidade.
É por esse número que você acompanha o andamento com a nossa equipe técnica, e é ele que aparece no laudo, na nota e no termo de retirada. Nada de “o apalpador que eu mandei mês passado”.
Como funciona, da chegada à devolução
Nenhuma peça é trocada antes da sua aprovação, e a análise técnica não é cobrada quando o reparo é aprovado.
- 1
Recebimento
Abertura de ordem de serviço individual, registro de modelo e número de série, e foto de entrada.
- 2
Análise técnica
Bancada eletrônica com a interface do tipo certo: a cabo, óptica ou rádio. Medição de tensão e capacitância e verificação da sequência de configuração.
- 3
Orçamento
Você recebe o que foi encontrado, o que precisa ser trocado e o prazo. O reparo só começa depois do aceite formal, e o prazo passa a contar dali.
- 4
Reparo
Substituição dos componentes aprovados, remontagem e reconfiguração do apalpador para o seu receptor.
- 5
Entrega técnica
Bateria final de ensaios, laudo liberado por engenheiro e devolução com 90 dias de garantia do serviço.
O laudo de entrega técnica
A diferença entre consertar e comprovar que consertou. Seu metrologista recebe o documento, não só o apalpador.
Repetibilidade
No mínimo 25 pontos em ±X, ±Y e +Z, com desvio padrão avaliado em 2σ. É o número que prova que o apalpador voltou a medir igual.
Comunicação
Ensaio na interface real do tipo do apalpador: a cabo, óptica em modo legado ou modulado, ou rádio com o receptor correspondente.
Força de trigger
Medida em newtons e comparada à especificação do fabricante para aquele modelo. Força fora da faixa muda o resultado da medição.
Estanqueidade
Para os apalpadores que trabalham em ambiente com fluido de corte, a vedação é ensaiada depois da remontagem, não antes.
Sequência de configuração
Nos ópticos e nos de rádio, a configuração é lida e registrada como entrou e como saiu: filtro, potência de transmissão, modo de operação e pareamento.
Checklist aprovado ou reprovado
Grade de aspectos visuais e funcionais, item a item, mais a lista de peças substituídas e a liberação assinada por engenheiro.
O laudo de entrega técnica comprova o resultado do reparo e os ensaios executados na nossa bancada. Ele não substitui certificado de calibração rastreado emitido por laboratório acreditado. Se o seu processo exige rastreabilidade metrológica formal, fale com a gente que orientamos o caminho.
Modelos atendidos
Agrupados por forma de transmissão, que é o que muda o diagnóstico. Não achou o seu na lista? Pergunte: a lista cresce a cada bancada.
| Família | Como transmite | Modelos |
|---|---|---|
| Ópticos Máquina-ferramenta | Infravermelho, em modo legado ou modulado | OMP40, OMP60, OMP 7, 8, 9, 10 e 12, RMP60 na versão óptica, M&H 25.41, 25.50, 32.00, 20.41, 40.01, 35.10 e 41.00pp, IRP60.00, PO40 |
| A cabo Medição por coordenadas e máquina-ferramenta | Conexão direta à interface da máquina | TP2, TP6, TP20 corpo e módulo, MP700, LP2, MP11, TESASTAR-p de segunda geração, TESASTAR-mp corpo e módulo |
| Rádio Máquina-ferramenta | Radiofrequência, com pareamento ao receptor | RMP40, RMP60, RMP60M, RMP400 e RMP600, com verificação do receptor RMI, RMI-Q ou RMI-QE |
| Apresentadores de ferramenta Preset na máquina | Contato direto ou por interface | MP4, TS27R, TS20 |
A geração do apalpador muda a leitura da configuração: a primeira geração não tem os mesmos menus da segunda. Contar menu errado é ler configuração errada, e por isso o modelo e a geração entram no laudo.
Vá direto para a sua família
Cada família falha de um jeito e se ensaia numa interface diferente. Escolha a sua e veja os sintomas, os modelos e o que o laudo traz.
Apalpadores ópticos
OMP40, OMP60, linha M&H, IRP60.00 e PO40. Transmissão por infravermelho, vidro de proteção, sensor óptico e sequência de configuração.
Apalpadores a cabo
TP2, TP6, TP20, MP700, LP2, MP11 e linha TESASTAR. Sem bateria e sem rádio: tudo se decide no módulo, na força de trigger e no cabo.
Apalpadores de rádio
RMP40, RMP60, RMP60M, RMP400 e RMP600, com receptor RMI. A família onde o apalpador pode estar bom e o sistema não funcionar.
Onde os nossos reparos trabalham
- Automotivo
- Aeroespacial
- Metalmecânico
- Médico e odontológico
- Moldes e ferramentaria
- Energia e indústria pesada
Como enviar o seu apalpador
Atendemos todo o Brasil e o serviço é executado em território nacional. Baixe o guia de envio abaixo: ele traz os dados para a nota, o checklist de despacho e o modelo de declaração de remessa pronto para imprimir.
1. Emita a nota de remessa
Empresa com inscrição estadual ativa envia NF-e com CFOP 5.915 (mesmo estado) ou 6.915 (outros estados), natureza “remessa para conserto/reparo”. O valor é o estimado ou simbólico do bem, nunca valor de serviço. Mande o PDF e o arquivo XML para nfe@enterfix.com.br: sem o XML o recebimento não é liberado.
Não emite NF-e?
Pessoa física, MEI e empresa sem inscrição estadual enviam a Declaração de Remessa para Conserto, impressa e assinada, com identificação do remetente, descrição do equipamento, número de série e o defeito. O modelo pronto está na segunda página do guia de envio.
2. Descreva o defeito
Este é o item que mais encurta o prazo. Mesmo em colisão ou dano aparente, escreva o que foi observado, que pode ser à mão. Inclua na caixa a cópia da nota ou da declaração e o contato do responsável, com nome, telefone e e-mail.
3. Embale e identifique
Embalagem original do fabricante, se tiver. Se não, caixa reforçada com plástico bolha ou espuma, identificada como “REMESSA PARA CONSERTO, FRÁGIL”. Não envie o cone: ele não é necessário para o reparo e só encarece o frete.
4. Despache
O transporte é por sua conta: a Enterfix não faz coleta nem agenda transportadora. Recebemos de todas as transportadoras. Pelos Correios aceitamos somente SEDEX; o retorno sai pelo convênio Enterfix, que reduz o custo.
Endereço de recebimento
ENTERFIX INDÚSTRIA, COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA EPP
CNPJ 13.250.539/0001-40 · IE 635.379.359.117
Rua Waldemar Martins Ferreira, 289, Vila Alvinópolis, São Bernardo do Campo, SP, CEP 09891-010.
Recebemos e expedimos de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
A matriz mudou em 2023: confira se o seu cadastro fiscal está com este endereço. NF-e com o endereço antigo pode ser recusada. No retorno emitimos a NF-e de devolução com CFOP 5.916 ou 6.916, referenciando a sua nota de remessa, mais a NFS-e do serviço executado.
Perguntas que chegam pelo WhatsApp
A análise técnica é cobrada?
Quando o reparo é aprovado, não: a análise entra no serviço e você não paga nada por ela. Se optar por não realizar o reparo, aplica-se a taxa de análise técnica prevista nas nossas condições de atendimento, informada na abertura da ordem de serviço. O apalpador passou pela bancada, foi aberto, ensaiado, e você recebe o laudo dizendo o que ele tem.
Preciso mandar o apalpador para receber o orçamento?
Sim. A análise é feita em bancada, com a interface e os instrumentos do tipo certo. Não dá para orçar por foto ou por descrição do sintoma, porque o mesmo sintoma tem causas de preço muito diferente. Um apalpador que “não comunica” tanto pode ser uma bateria quanto uma placa. Abrimos a ordem de serviço antes do envio, você manda, analisamos e o orçamento sai com o defeito já identificado.
E se não tiver reparo?
Acontece, principalmente em colisão que destrói a placa ou a carcaça. Nesse caso você recebe o laudo dizendo o que foi encontrado e por que o reparo não se sustenta, e o apalpador volta para você. O laudo tem valor próprio: serve para justificar a compra de um novo dentro da sua empresa.
Vocês reparam apalpador de qualquer marca?
Reparamos apalpadores de contato das principais marcas do mercado, entre elas Renishaw, Hexagon, Tesa, M&H, Marposs, Heidenhain e Chotest, para máquina de medir por coordenadas, máquina-ferramenta e apresentador de ferramentas. A tabela de modelos acima mostra os que passam pela bancada com mais frequência. Se o seu não estiver lá, pergunte antes de descartar.
Qual a garantia do serviço?
90 dias corridos, contados da data de saída do equipamento, limitados ao serviço realizado e às peças substituídas descritas na ordem de serviço. Não cobre defeito novo, mau uso, queda, oscilação elétrica, violação de lacre, intervenção de terceiros ou uso fora da especificação do fabricante.
As peças são originais do fabricante?
Usamos peças novas de reposição, ensaiadas antes da montagem. Para os componentes que o fabricante não fornece mais, ou que só vende dentro de conjuntos fechados, a Enterfix fabrica o equivalente, peça nossa, com a nossa garantia. O laudo lista item por item o que foi substituído, então você sabe exatamente o que entrou no seu apalpador.
Quanto tempo demora?
O prazo estimado é informado depois da análise do equipamento e só começa a contar a partir da aprovação formal do orçamento, por pedido de compra ou aceite por e-mail. Reparo mecânico e troca de módulo são os mais rápidos; reparo de placa depende do componente. Dá para pedir prioridade, conforme disponibilidade. Se a sua máquina está parada, diga isso na abertura da ordem de serviço.
Como é a devolução do equipamento?
O apalpador volta depois da conclusão do processo fiscal: emitimos a NF-e de devolução com o CFOP correspondente, referenciando a sua nota de remessa, mais a NFS-e do serviço executado. Junto vai o termo de retirada, com a relação do que está sendo entregue, tudo amarrado ao número da sua ordem de serviço. As condições comerciais são combinadas na aprovação do orçamento.
O laudo serve como certificado de calibração?
Não, e essa distinção é importante. O laudo de entrega técnica comprova o reparo e os ensaios que executamos: repetibilidade, comunicação, força de trigger, estanqueidade e configuração. Certificado de calibração rastreado é outro documento, emitido por laboratório acreditado. Se a sua auditoria exige rastreabilidade formal, fale com a gente que orientamos o caminho.
Vale mais a pena reparar ou comprar novo?
Na maioria dos casos o reparo custa uma fração do apalpador novo, e é por isso que o serviço existe. Mas essa conta só fecha com o diagnóstico na mão: se a placa e a carcaça foram junto, dizemos claramente que não compensa. Preferimos perder o reparo a entregar um apalpador que volta em três meses.
Abrir ordem de serviço
Preencha com o modelo do seu apalpador e o que está acontecendo. A nossa equipe técnica abre a ordem de serviço, devolve o número dela e diz exatamente o que mandar junto com o equipamento. É o primeiro passo: o orçamento sai depois da análise em bancada.
Seu apalpador tem conserto na maioria das vezes
Mande o modelo, o número de série e o que está acontecendo. Abrimos a ordem de serviço, você envia, e o orçamento sai com o defeito já identificado em bancada. Aprovando o reparo, a análise técnica não é cobrada.
Enterfix · metrologia dimensional: medição, inspeção e engenharia reversa
